İade ve geri ödeme esasları

Axzey olarak size en iyi hizmeti ve deneyimi sunmayı taahhüt ediyoruz. Bununla birlikte, herhangi bir nedenle platformumuz beklentilerinizi karşılamazsa, basit ve sorunsuz bir iade politikası sunuyoruz.

14 Gün para iade garantisi

Axzey'i kullanmaya bayılacağınıza eminiz.
Yine de tam olarak memnun kalmazsanız, orijinal satın alma tarihinizden itibaren 14 gün içinde sorgusuz sualsiz tam iade sunuyoruz.

İade koşulları

Aşağıdaki durumlarda tam iade almaya hak kazanırsınız:

• Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talep etmeniz.
• İstenmesi halinde geçerli bir neden sunabilmeniz (isteğe bağlıdır ancak gelişmemize yardımcı olur).

Aşağıdaki durumlarda iade yapılmaz:

• 14 günlük sürenin ardından iade talep etmeniz.
• Şartlar ve Koşullarımızı ihlal etmiş olmanız.
• Geçerli bir sorun olmaksızın ürünü artık kullanmamaya karar vermeniz.
• Destek ekibimiz tarafından hâlihazırda çözülmüş sorunlar için iade talep etmeniz.

İade nasıl talep edilir?

Bu kolay adımları izlemeniz yeterlidir:

1. 1

   [İletişim Sayfamız] aracılığıyla bir destek talebi oluşturun.

   Herhangi bir sorun yaşıyorsanız veya yardıma ihtiyacınız varsa, destek ekibimiz size yardımcı olmak için burada. [İletişim Sayfamızı] ziyaret edin ve ilgili bilgileri içeren destek talep formunu doldurun.

2. 2

   Sipariş numaranızı, e-posta adresinizi ve kısa bir açıklama paylaşın.

   Bu bilgileri aldıktan sonra ekibimiz inceleyecek ve size en kısa sürede geri dönüş yapacaktır. İş birliğiniz için teşekkür ederiz!

3. 3

   Ekibimiz iade talebinizi inceleyip işleme alacak.

   Bize ulaştığınız için teşekkürler. İade talebiniz tarafımıza ulaştı ve ekibimiz şu anda bilgileri inceliyor.

İadeler, ödeme sırasında kullanılan orijinal ödeme yöntemine yapılacaktır.

İade işlem süresi

İadeniz onaylandıktan sonra, ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak tutarın banka hesabınıza yansıması 5–10 iş günü sürebilir.

İade kapsamı dışında kalan durumlar

Axzey, aşağıdakiler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, önceden bildirimde bulunmaksızın herhangi bir kullanıcı hesabını askıya alma veya feshetme hakkını saklı tutar:

• Yetkisiz kaynaklar aracılığıyla yapılan satın almalar.
• Ürün açıklamasında yer almayan özelliklerin eksikliğine dayalı talepler.
• Kapsamlı kullanım sonrasında daha yüksek bir plandan alt plana geçiş talepleri.

Geri bildiriminizi önemsiyoruz

İade talep etmeye karar verirseniz, nedenini bizimle paylaşmanızdan memnuniyet duyarız. Geri bildiriminiz, Axzey'i gelecekteki kullanıcılar için geliştirmemize yardımcı olur!